Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf und Stornierung
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des letzten Artikels deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen. Fällt das Ende dieser Frist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln und das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
Rückgabe anfragen
Kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter niko.w.0804@gmail.com und nenne deine Bestellnummer. Bitte sende keinen Artikel ohne vorherige Bestätigung zurück. Nach Annahme der Anfrage erhältst du die gültige Rücksendeadresse und die nötigen Versandhinweise. Rücksendungen an Gelato oder einen Produktionspartner werden nicht angenommen.
Bedingungen und Rücksendekosten
- Der Artikel muss sorgfältig behandelt worden sein und sich möglichst in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
- Bei einer Rückgabe ohne Produktmangel trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten und kaufst das Rücksendeetikett selbst.
- WallyFrame erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Prüfe deine Bestellung bitte direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden, kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Nach Prüfung organisieren wir eine passende Lösung, zum Beispiel einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung. Eine Rücksendung ist in diesen Fällen nur erforderlich, wenn wir dich ausdrücklich dazu auffordern; notwendige Rücksendekosten übernehmen wir.
Stornierungen
Für noch nicht ausgeführte Artikel kannst du innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung anfragen. Kontaktiere uns dafür unter niko.w.0804@gmail.com. Ist ein Artikel bereits ausgeführt oder in den Versand übergeben, gelten stattdessen die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
Ausnahmen
Vom Widerruf oder von der Rückgabe können – soweit gesetzlich zulässig – Produkte ausgeschlossen sein, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Normale, nicht personalisierte WallyFrame-Prints sind nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil sie erst nach der Bestellung produziert werden.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder du einen Versandnachweis vorgelegt hast. Die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit benötigen.
Bei Fragen erreichst du uns unter niko.w.0804@gmail.com.